Initial commit: Add logistics and order_detail message types

- Add Logistics component with progress tracking - Add OrderDetail component for order information - Support data-driven steps and actions - Add blue color scale to widget SCSS - Fix node overflow and progress bar rendering issues - Add English translations for dashboard components Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.5 <noreply@anthropic.com>
2026-01-26 11:16:56 +08:00
commit 092fb2e083
7646 changed files with 975643 additions and 0 deletions
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+++ b/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/report.json
@@ -0,0 +1,582 @@
+{
+  "REPORT": {
+    "HEADER": "Conversaciones",
+    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
+    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descargar reportes de agente",
+    "DATA_FETCHING_FAILED": "Error al obtener datos, por favor intente nuevamente.",
+    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "No se pudo obtener el resumen, por favor inténtalo de nuevo más tarde.",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversaciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
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+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
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+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de resolución",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Número de resoluciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "BOT_RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Número de resoluciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
+        "NAME": "Recuento de traspasos",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "REPLY_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de espera del cliente",
+        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de espera es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)",
+        "DESC": ""
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
+      "LAST_7_DAYS": "Últimos 7 días",
+      "LAST_14_DAYS": "Últimos 14 días",
+      "LAST_30_DAYS": "Últimos 30 días",
+      "THIS_MONTH": "This month",
+      "LAST_MONTH": "Last month",
+      "LAST_3_MONTHS": "Últimos 3 meses",
+      "LAST_6_MONTHS": "Últimos 6 meses",
+      "LAST_YEAR": "Último año",
+      "CUSTOM_DATE_RANGE": "Rango de fechas personalizado"
+    },
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Aplicar",
+      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
+    },
+    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar por",
+    "DURATION_FILTER_LABEL": "Duración",
+    "GROUPING_OPTIONS": {
+      "DAY": "Día",
+      "WEEK": "Semana",
+      "MONTH": "Mes",
+      "YEAR": "Año"
+    },
+    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
+      {
+        "id": 1,
+        "groupBy": "Día"
+      }
+    ],
+    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
+      {
+        "id": 1,
+        "groupBy": "Día"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "groupBy": "Semana"
+      }
+    ],
+    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
+      {
+        "id": 1,
+        "groupBy": "Día"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "groupBy": "Semana"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "groupBy": "Mes"
+      }
+    ],
+    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
+      {
+        "id": 2,
+        "groupBy": "Semana"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "groupBy": "Mes"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "groupBy": "Mes"
+      }
+    ],
+    "BUSINESS_HOURS": "Horarios",
+    "FILTER_ACTIONS": {
+      "CLEAR_FILTER": "Limpiar filtros",
+      "EMPTY_LIST": "No se encontraron resultados"
+    },
+    "PAGINATION": {
+      "RESULTS": "Mostrando {start} a {end} de {total} resultados",
+      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
+    }
+  },
+  "AGENT_REPORTS": {
+    "HEADER": "Resumen de agentes",
+    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent’s name to learn more.",
+    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
+    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descargar reportes de agente",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleccionar agente",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversaciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensajes entrantes",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensajes salientes",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de resolución",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Número de resoluciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE": [
+      {
+        "id": 0,
+        "name": "Últimos 7 días"
+      },
+      {
+        "id": 1,
+        "name": "Últimos 30 días"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "name": "Últimos 3 meses"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "name": "Últimos 6 meses"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "name": "Último año"
+      },
+      {
+        "id": 5,
+        "name": "Rango de fechas personalizado"
+      }
+    ],
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Aplicar",
+      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
+    }
+  },
+  "LABEL_REPORTS": {
+    "HEADER": "Resumen de etiquetas",
+    "DESCRIPTION": "Track label performance with key metrics including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a label name for detailed insights.",
+    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
+    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Descargar reportes de etiquetas",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleecionar etiqueta",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversaciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensajes entrantes",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensajes salientes",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de resolución",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Número de resoluciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE": [
+      {
+        "id": 0,
+        "name": "Últimos 7 días"
+      },
+      {
+        "id": 1,
+        "name": "Últimos 30 días"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "name": "Últimos 3 meses"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "name": "Últimos 6 meses"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "name": "Último año"
+      },
+      {
+        "id": 5,
+        "name": "Rango de fechas personalizado"
+      }
+    ],
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Aplicar",
+      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
+    }
+  },
+  "INBOX_REPORTS": {
+    "HEADER": "Resumen de bandeja de entrada",
+    "DESCRIPTION": "Quickly view your inbox performance with key metrics like conversations, response times, resolution times, and resolved cases—all in one place. Click an inbox name for more details.",
+    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
+    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Descargar reportes de bandeja de entrada",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleccione una bandeja de entrada",
+    "ALL_INBOXES": "All Inboxes",
+    "SEARCH_INBOX": "Search Inbox",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversaciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensajes entrantes",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensajes salientes",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de resolución",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Número de resoluciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE": [
+      {
+        "id": 0,
+        "name": "Últimos 7 días"
+      },
+      {
+        "id": 1,
+        "name": "Últimos 30 días"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "name": "Últimos 3 meses"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "name": "Últimos 6 meses"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "name": "Último año"
+      },
+      {
+        "id": 5,
+        "name": "Rango de fechas personalizado"
+      }
+    ],
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Aplicar",
+      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
+    }
+  },
+  "TEAM_REPORTS": {
+    "HEADER": "Vista general del equipo",
+    "DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team’s performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
+    "LOADING_CHART": "Cargando datos del gráfico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "No hemos recibido suficientes puntos de datos para generar el informe. Inténtalo de nuevo más tarde.",
+    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Descargar informes del equipo",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleccionar equipo",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversaciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensajes entrantes",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensajes salientes",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de primera respuesta",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "Tiempo de primera respuesta es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tiempo de resolución",
+        "DESC": "( Media )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversaciones utilizadas en el cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "El tiempo de resolución es {metricValue} (basado en {conversationCount} conversaciones)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Número de resoluciones",
+        "DESC": "( Total )"
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE": [
+      {
+        "id": 0,
+        "name": "Últimos 7 días"
+      },
+      {
+        "id": 1,
+        "name": "Últimos 30 días"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "name": "Últimos 3 meses"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "name": "Últimos 6 meses"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "name": "Último año"
+      },
+      {
+        "id": 5,
+        "name": "Rango de fechas personalizado"
+      }
+    ],
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Aplicar",
+      "PLACEHOLDER": "Seleccione rango de fechas"
+    }
+  },
+  "CSAT_REPORTS": {
+    "HEADER": "Reporte de encuestas de satisfacción",
+    "NO_RECORDS": "No hay respuestas de encuestas de satisfacción disponibles.",
+    "DOWNLOAD": "Descargar reportes CSAT",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "Error al descargar los informes CSAT",
+    "FILTERS": {
+      "AGENTS": {
+        "PLACEHOLDER": "Elegir agentes"
+      }
+    },
+    "TABLE": {
+      "HEADER": {
+        "CONTACT_NAME": "Contacto",
+        "AGENT_NAME": "Agente asignado",
+        "RATING": "Calificación",
+        "FEEDBACK_TEXT": "Realimentacion de Comentario"
+      }
+    },
+    "METRIC": {
+      "TOTAL_RESPONSES": {
+        "LABEL": "Total de respuestas",
+        "TOOLTIP": "Número total de respuestas recopiladas"
+      },
+      "SATISFACTION_SCORE": {
+        "LABEL": "Puntuación de satisfacción",
+        "TOOLTIP": "Número total de respuestas positivas / Número total de respuestas * 100"
+      },
+      "RESPONSE_RATE": {
+        "LABEL": "Tasa de respuesta",
+        "TOOLTIP": "Número total de respuestas / Número total de mensajes de la encuesta de satisfacción enviados * 100"
+      }
+    }
+  },
+  "BOT_REPORTS": {
+    "HEADER": "Informes de bot",
+    "METRIC": {
+      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
+        "LABEL": "Núm. de conversaciones",
+        "TOOLTIP": "Número total de conversaciones manejadas por el bot"
+      },
+      "TOTAL_RESPONSES": {
+        "LABEL": "Total de respuestas",
+        "TOOLTIP": "Número total de respuestas enviadas por el bot"
+      },
+      "RESOLUTION_RATE": {
+        "LABEL": "Tiempo de resolución",
+        "TOOLTIP": "Número total de conversaciones resueltas por el bot / Número total de conversaciones manejadas por el bot * 100"
+      },
+      "HANDOFF_RATE": {
+        "LABEL": "Tasa de traspasos",
+        "TOOLTIP": "Número total de conversaciones transmitidas a agentes / Número total de conversaciones manejadas por el bot * 100"
+      }
+    }
+  },
+  "OVERVIEW_REPORTS": {
+    "HEADER": "Resumen",
+    "LIVE": "En vivo",
+    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
+      "HEADER": "Conversaciones abiertas",
+      "LOADING_MESSAGE": "Cargando métricas de conversación...",
+      "OPEN": "Abrir",
+      "UNATTENDED": "Desatendido",
+      "UNASSIGNED": "Sin asignar",
+      "PENDING": "Pendientes"
+    },
+    "CONVERSATION_HEATMAP": {
+      "HEADER": "Tráfico de Conversación",
+      "NO_CONVERSATIONS": "No hay conversaciones",
+      "CONVERSATION": "{count} conversación",
+      "CONVERSATIONS": "{count} conversaciones",
+      "DOWNLOAD_REPORT": "Descargar reporte"
+    },
+    "RESOLUTION_HEATMAP": {
+      "HEADER": "Resolutions",
+      "NO_CONVERSATIONS": "No hay conversaciones",
+      "CONVERSATION": "{count} conversación",
+      "CONVERSATIONS": "{count} conversaciones",
+      "DOWNLOAD_REPORT": "Descargar reporte"
+    },
+    "AGENT_CONVERSATIONS": {
+      "HEADER": "Conversaciones por agentes",
+      "LOADING_MESSAGE": "Cargando métricas del agente...",
+      "NO_AGENTS": "No hay conversaciones por agentes",
+      "TABLE_HEADER": {
+        "AGENT": "Agente",
+        "OPEN": "Abrir",
+        "UNATTENDED": "Desatendido",
+        "STATUS": "Estado"
+      }
+    },
+    "TEAM_CONVERSATIONS": {
+      "ALL_TEAMS": "All Teams",
+      "HEADER": "Conversations by teams",
+      "LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
+      "NO_TEAMS": "There is no data available",
+      "TABLE_HEADER": {
+        "TEAM": "Equipo",
+        "OPEN": "Abrir",
+        "UNATTENDED": "Desatendido",
+        "STATUS": "Estado"
+      }
+    },
+    "AGENT_STATUS": {
+      "HEADER": "Estado del agente",
+      "ONLINE": "En línea",
+      "BUSY": "Ocupado",
+      "OFFLINE": "Fuera de línea"
+    }
+  },
+  "DAYS_OF_WEEK": {
+    "SUNDAY": "Domingo",
+    "MONDAY": "Lunes",
+    "TUESDAY": "Martes",
+    "WEDNESDAY": "Miércoles",
+    "THURSDAY": "Jueves",
+    "FRIDAY": "Viernes",
+    "SATURDAY": "Sábado"
+  },
+  "SLA_REPORTS": {
+    "HEADER": "Informes de SLA",
+    "NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
+    "LOADING": "Cargando datos de SLA...",
+    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Descargar reportes de SLA",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "Error al descargar los informes de SLA",
+    "DROPDOWN": {
+      "ADD_FIlTER": "Añadir Filtro",
+      "CLEAR_ALL": "Limpiar todo",
+      "CLEAR_FILTER": "Limpiar filtros",
+      "EMPTY_LIST": "No se encontraron resultados",
+      "NO_FILTER": "No hay filtros disponibles",
+      "SEARCH": "Buscar filtro",
+      "INPUT_PLACEHOLDER": {
+        "SLA": "Nombre de SLA",
+        "AGENTS": "Nombre del agente",
+        "INBOXES": "Nombre de la bandeja de entrada",
+        "LABELS": "Nombre de la etiqueta",
+        "TEAMS": "Nombre del equipo"
+      },
+      "SLA": "Política de SLA",
+      "INBOXES": "Bandeja de entrada",
+      "AGENTS": "Agente",
+      "LABELS": "Etiqueta",
+      "TEAMS": "Equipo"
+    },
+    "WITH": "con",
+    "METRICS": {
+      "HIT_RATE": {
+        "LABEL": "Tasa de Aciertos",
+        "TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
+      },
+      "NO_OF_MISSES": {
+        "LABEL": "Número de Fallos",
+        "TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
+      },
+      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
+        "LABEL": "Número de conversaciones",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
+      }
+    },
+    "TABLE": {
+      "HEADER": {
+        "POLICY": "Política",
+        "CONVERSATION": "Conversación",
+        "AGENT": "Agente"
+      },
+      "VIEW_DETAILS": "Ver detalles"
+    }
+  },
+  "SUMMARY_REPORTS": {
+    "INBOX": "Bandeja de entrada",
+    "AGENT": "Agente",
+    "TEAM": "Equipo",
+    "LABEL": "Etiqueta",
+    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Avg. Resolution Time",
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+    "CONVERSATIONS": "Núm. de conversaciones"
+  }
+}