feat: 优化 FAQ 处理和系统稳定性

- 添加本地 FAQ 库快速路径（问候语等社交响应）
- 修复 Chatwoot 重启循环问题（PID 文件清理）
- 添加 LLM 响应缓存（Redis 缓存，提升性能）
- 添加智能推理模式（根据查询复杂度自动启用）
- 添加订单卡片消息功能（Chatwoot 富媒体）
- 增加 LLM 超时时间至 60 秒

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.5 <noreply@anthropic.com>

docker-compose.yml

@@ -64,7 +64,8 @@ services:
   chatwoot:
     image: chatwoot/chatwoot:latest
     container_name: ai_chatwoot
-    command: bundle exec rails s -p 3000 -b 0.0.0.0
+    # 启动前清理 PID 文件，避免重启循环
+    command: sh -c "rm -f /app/tmp/pids/server.pid && bundle exec rails s -p 3000 -b 0.0.0.0"
     environment:
       RAILS_ENV: production
       SECRET_KEY_BASE: ${CHATWOOT_SECRET_KEY_BASE}