Initial commit: Add logistics and order_detail message types

- Add Logistics component with progress tracking
- Add OrderDetail component for order information
- Support data-driven steps and actions
- Add blue color scale to widget SCSS
- Fix node overflow and progress bar rendering issues
- Add English translations for dashboard components

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.5 <noreply@anthropic.com>

app/javascript/dashboard/i18n/locale/pt/report.json

@@ -0,0 +1,582 @@
+{
+  "REPORT": {
+    "HEADER": "Conversas",
+    "LOADING_CHART": "A carregar dados...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
+    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
+    "DATA_FETCHING_FAILED": "Não foi possível obter dados. Por favor, tente mais tarde.",
+    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Não foi possível obter o resumo. Por favor, tente mais tarde.",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens recebidas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens enviadas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tempo de resolução",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Contagem de resolução",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "BOT_RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Contagem de resolução",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
+        "NAME": "Contagem de transferências",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "REPLY_TIME": {
+        "NAME": "Tempo de espera do cliente",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo de espera é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)",
+        "DESC": ""
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
+      "LAST_7_DAYS": "Últimos 7 Dias",
+      "LAST_14_DAYS": "Últimos 14 Dias",
+      "LAST_30_DAYS": "Últimos 30 Dias",
+      "THIS_MONTH": "This month",
+      "LAST_MONTH": "Last month",
+      "LAST_3_MONTHS": "Últimos 3 meses",
+      "LAST_6_MONTHS": "Últimos 6 meses",
+      "LAST_YEAR": "Último ano",
+      "CUSTOM_DATE_RANGE": "Intervalo de tempo personalizado"
+    },
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Confirmar",
+      "PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de tempo"
+    },
+    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar por",
+    "DURATION_FILTER_LABEL": "Duração",
+    "GROUPING_OPTIONS": {
+      "DAY": "Dia",
+      "WEEK": "Semana",
+      "MONTH": "Mês",
+      "YEAR": "Ano"
+    },
+    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
+      {
+        "id": 1,
+        "groupBy": "Dia"
+      }
+    ],
+    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
+      {
+        "id": 1,
+        "groupBy": "Dia"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "groupBy": "Semana"
+      }
+    ],
+    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
+      {
+        "id": 1,
+        "groupBy": "Dia"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "groupBy": "Semana"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "groupBy": "Mês"
+      }
+    ],
+    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
+      {
+        "id": 2,
+        "groupBy": "Semana"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "groupBy": "Mês"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "groupBy": "Ano"
+      }
+    ],
+    "BUSINESS_HOURS": "Horário comercial",
+    "FILTER_ACTIONS": {
+      "CLEAR_FILTER": "Limpar filtros",
+      "EMPTY_LIST": "Nenhum resultado encontrado"
+    },
+    "PAGINATION": {
+      "RESULTS": "Showing {start} to {end} of {total} results",
+      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
+    }
+  },
+  "AGENT_REPORTS": {
+    "HEADER": "Visão geral de agentes",
+    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent’s name to learn more.",
+    "LOADING_CHART": "A carregar dados...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
+    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar agente",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens recebidas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens de saída",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tempo de resolução",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Contagem de resolução",
+        "DESC": "( Total )"
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE": [
+      {
+        "id": 0,
+        "name": "Últimos 7 Dias"
+      },
+      {
+        "id": 1,
+        "name": "Últimos 30 Dias"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "name": "Últimos 3 meses"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "name": "Últimos 6 meses"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "name": "Último ano"
+      },
+      {
+        "id": 5,
+        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
+      }
+    ],
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Confirmar",
+      "PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de tempo"
+    }
+  },
+  "LABEL_REPORTS": {
+    "HEADER": "Visão geral de etiquetas",
+    "DESCRIPTION": "Rastreie o desempenho com métricas-chave, incluindo conversas, tempos de resposta, tempos de resolução e casos resolvidos. Clique num nome de rótulo para informações detalhadas.",
+    "LOADING_CHART": "A carregar dados...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
+    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Descarregar relatórios de etiquetas",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar etiqueta",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens recebidas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens de saída",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tempo de resolução",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Contagem de resolução",
+        "DESC": "( Total )"
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE": [
+      {
+        "id": 0,
+        "name": "Últimos 7 Dias"
+      },
+      {
+        "id": 1,
+        "name": "Últimos 30 Dias"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "name": "Últimos 3 meses"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "name": "Últimos 6 meses"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "name": "Último ano"
+      },
+      {
+        "id": 5,
+        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
+      }
+    ],
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Confirmar",
+      "PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de tempo"
+    }
+  },
+  "INBOX_REPORTS": {
+    "HEADER": "Visão geral da caixa de entrada",
+    "DESCRIPTION": "Quickly view your inbox performance with key metrics like conversations, response times, resolution times, and resolved cases—all in one place. Click an inbox name for more details.",
+    "LOADING_CHART": "A carregar dados...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
+    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Descarregar relatórios de caixa de entrada",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher caixa de entrada",
+    "ALL_INBOXES": "All Inboxes",
+    "SEARCH_INBOX": "Search Inbox",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens recebidas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens de saída",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tempo de resolução",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Contagem de resolução",
+        "DESC": "( Total )"
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE": [
+      {
+        "id": 0,
+        "name": "Últimos 7 Dias"
+      },
+      {
+        "id": 1,
+        "name": "Últimos 30 Dias"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "name": "Últimos 3 meses"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "name": "Últimos 6 meses"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "name": "Último ano"
+      },
+      {
+        "id": 5,
+        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
+      }
+    ],
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Confirmar",
+      "PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de tempo"
+    }
+  },
+  "TEAM_REPORTS": {
+    "HEADER": "Visão geral da equipa",
+    "DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team’s performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
+    "LOADING_CHART": "A carregar dados...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
+    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Descarregar relatórios de equipa",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar equipa",
+    "METRICS": {
+      "CONVERSATIONS": {
+        "NAME": "Conversas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "INCOMING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens recebidas",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "OUTGOING_MESSAGES": {
+        "NAME": "Mensagens de saída",
+        "DESC": "( Total )"
+      },
+      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
+        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_TIME": {
+        "NAME": "Tempo de resolução",
+        "DESC": "( Média )",
+        "INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
+      },
+      "RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Contagem de resolução",
+        "DESC": "( Total )"
+      }
+    },
+    "DATE_RANGE": [
+      {
+        "id": 0,
+        "name": "Últimos 7 Dias"
+      },
+      {
+        "id": 1,
+        "name": "Últimos 30 Dias"
+      },
+      {
+        "id": 2,
+        "name": "Últimos 3 meses"
+      },
+      {
+        "id": 3,
+        "name": "Últimos 6 meses"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "name": "Último ano"
+      },
+      {
+        "id": 5,
+        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
+      }
+    ],
+    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
+      "CONFIRM": "Confirmar",
+      "PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de tempo"
+    }
+  },
+  "CSAT_REPORTS": {
+    "HEADER": "Relatórios CSAT",
+    "NO_RECORDS": "Não há respostas de questionários CSAT disponíveis.",
+    "DOWNLOAD": "Descarregar relatórios CSAT",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "Falha ao descarregar os relatórios CSAT",
+    "FILTERS": {
+      "AGENTS": {
+        "PLACEHOLDER": "Escolher agentes"
+      }
+    },
+    "TABLE": {
+      "HEADER": {
+        "CONTACT_NAME": "Contacto",
+        "AGENT_NAME": "Agente atribuído",
+        "RATING": "Classificação",
+        "FEEDBACK_TEXT": "Comentário de feedback"
+      }
+    },
+    "METRIC": {
+      "TOTAL_RESPONSES": {
+        "LABEL": "Total de respostas",
+        "TOOLTIP": "Número total de respostas recolhidas"
+      },
+      "SATISFACTION_SCORE": {
+        "LABEL": "Pontuação de satisfação",
+        "TOOLTIP": "Número total de respostas positivas / Número total de respostas * 100"
+      },
+      "RESPONSE_RATE": {
+        "LABEL": "Taxa de resposta",
+        "TOOLTIP": "Número total de respostas / Número total de mensagens de questionários CSAT enviadas * 100"
+      }
+    }
+  },
+  "BOT_REPORTS": {
+    "HEADER": "Relatórios de bot",
+    "METRIC": {
+      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
+        "LABEL": "N.º de conversas",
+        "TOOLTIP": "Número total de conversas tratadas pelo bot"
+      },
+      "TOTAL_RESPONSES": {
+        "LABEL": "Total de respostas",
+        "TOOLTIP": "Número total de respostas enviadas pelo bot"
+      },
+      "RESOLUTION_RATE": {
+        "LABEL": "Taxa de resolução",
+        "TOOLTIP": "Número total de conversas resolvidas pelo bot / Número total de conversas tratadas pelo bot * 100"
+      },
+      "HANDOFF_RATE": {
+        "LABEL": "Taxa de transferência",
+        "TOOLTIP": "Número total de conversas transferidas para agentes / Número total de conversas tratadas pelo bot * 100"
+      }
+    }
+  },
+  "OVERVIEW_REPORTS": {
+    "HEADER": "Visão geral",
+    "LIVE": "Disponível",
+    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
+      "HEADER": "Conversas abertas",
+      "LOADING_MESSAGE": "A carregar métricas de conversa...",
+      "OPEN": "Abertas",
+      "UNATTENDED": "Por responder",
+      "UNASSIGNED": "Não atribuída",
+      "PENDING": "Pendente"
+    },
+    "CONVERSATION_HEATMAP": {
+      "HEADER": "Tráfego de conversa",
+      "NO_CONVERSATIONS": "Não existem conversas",
+      "CONVERSATION": "{count} conversa",
+      "CONVERSATIONS": "{count} conversas",
+      "DOWNLOAD_REPORT": "Descarregar relatório"
+    },
+    "RESOLUTION_HEATMAP": {
+      "HEADER": "Resolutions",
+      "NO_CONVERSATIONS": "Não existem conversas",
+      "CONVERSATION": "{count} conversa",
+      "CONVERSATIONS": "{count} conversas",
+      "DOWNLOAD_REPORT": "Descarregar relatório"
+    },
+    "AGENT_CONVERSATIONS": {
+      "HEADER": "Conversas por agentes",
+      "LOADING_MESSAGE": "A gerar métricas dos agentes...",
+      "NO_AGENTS": "Não existem conversas por agentes",
+      "TABLE_HEADER": {
+        "AGENT": "Agente",
+        "OPEN": "Abertas",
+        "UNATTENDED": "Por responder",
+        "STATUS": "Estado"
+      }
+    },
+    "TEAM_CONVERSATIONS": {
+      "ALL_TEAMS": "All Teams",
+      "HEADER": "Conversations by teams",
+      "LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
+      "NO_TEAMS": "There is no data available",
+      "TABLE_HEADER": {
+        "TEAM": "Equipa",
+        "OPEN": "Abertas",
+        "UNATTENDED": "Por responder",
+        "STATUS": "Situação"
+      }
+    },
+    "AGENT_STATUS": {
+      "HEADER": "Estado do agente",
+      "ONLINE": "Disponível",
+      "BUSY": "Ocupado",
+      "OFFLINE": "Ausente"
+    }
+  },
+  "DAYS_OF_WEEK": {
+    "SUNDAY": "Domingo",
+    "MONDAY": "Segunda-feira",
+    "TUESDAY": "Terça-feira",
+    "WEDNESDAY": "Quarta-feira",
+    "THURSDAY": "Quinta-feira",
+    "FRIDAY": "Sexta-feira",
+    "SATURDAY": "Sábado"
+  },
+  "SLA_REPORTS": {
+    "HEADER": "Relatórios SLA",
+    "NO_RECORDS": "Conversas com SLA aplicadas não estão disponíveis.",
+    "LOADING": "A carregar dados SLA...",
+    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Descarregar relatórios SLA",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "Falha ao efetuar download dos relatórios SLA",
+    "DROPDOWN": {
+      "ADD_FIlTER": "Adicionar filtro",
+      "CLEAR_ALL": "Limpar tudo",
+      "CLEAR_FILTER": "Limpar filtros",
+      "EMPTY_LIST": "Nenhum resultado encontrado",
+      "NO_FILTER": "Sem filtros disponíveis",
+      "SEARCH": "Procurar filtros",
+      "INPUT_PLACEHOLDER": {
+        "SLA": "Nome SLA",
+        "AGENTS": "Nome do agente",
+        "INBOXES": "Nome da caixa de entrada",
+        "LABELS": "Nome da etiqueta",
+        "TEAMS": "Nome da equipa"
+      },
+      "SLA": "Política SLA",
+      "INBOXES": "Caixa de entrada",
+      "AGENTS": "Agente",
+      "LABELS": "Etiqueta",
+      "TEAMS": "Equipa"
+    },
+    "WITH": "com",
+    "METRICS": {
+      "HIT_RATE": {
+        "LABEL": "Taxa de sucesso",
+        "TOOLTIP": "Percentagem de SLA criadas foi completada com sucesso"
+      },
+      "NO_OF_MISSES": {
+        "LABEL": "Número de perdas",
+        "TOOLTIP": "Total de SLA perdidas num determinado período"
+      },
+      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
+        "LABEL": "Número de conversas",
+        "TOOLTIP": "Número total de conversas com SLA"
+      }
+    },
+    "TABLE": {
+      "HEADER": {
+        "POLICY": "Política",
+        "CONVERSATION": "Conversa",
+        "AGENT": "Agente"
+      },
+      "VIEW_DETAILS": "Ver detalhes"
+    }
+  },
+  "SUMMARY_REPORTS": {
+    "INBOX": "Caixa de entrada",
+    "AGENT": "Agente",
+    "TEAM": "Equipa",
+    "LABEL": "Etiqueta",
+    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Avg. Resolution Time",
+    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Avg. First Response Time",
+    "AVG_REPLY_TIME": "Avg. Customer Waiting Time",
+    "RESOLUTION_COUNT": "Contagem de resolução",
+    "CONVERSATIONS": "Num de conversas"
+  }
+}