583 lines
17 KiB
JSON
583 lines
17 KiB
JSON
|
{
|
|||
|
|
"REPORT": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Konuşmalar",
|
|||
|
|
"LOADING_CHART": "Grafik verileri yükleniyor...",
|
|||
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Rapor oluşturmak için yeterli veri yok, Lütfen daha sonra tekrar deneyin.",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Etken raporları indir",
|
|||
|
|
"DATA_FETCHING_FAILED": "Veri çekme başarısız oldu, lütfen daha sonra tekrar deneyin.",
|
|||
|
|
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Özet çekme başarısız oldu, lütfen daha sonra tekrar deneyin.",
|
|||
|
|
"METRICS": {
|
|||
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"NAME": "Konuşmalar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Gelen Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Giden Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "İlk Cevap Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "İlk Cevap Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözüm Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Çözüm Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözünürlük Sayısı",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"BOT_RESOLUTION_COUNT": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözüm Sayısı",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"BOT_HANDOFF_COUNT": {
|
|||
|
|
"NAME": "Aktarım Sayısı",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"REPLY_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "Müşteri Bekleme Süresi",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is {metricValue} (based on {conversationCount} replies)",
|
|||
|
|
"DESC": ""
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
|||
|
|
"LAST_7_DAYS": "Son 7 gün",
|
|||
|
|
"LAST_14_DAYS": "Son 14 gün",
|
|||
|
|
"LAST_30_DAYS": "Son 30 gün",
|
|||
|
|
"THIS_MONTH": "This month",
|
|||
|
|
"LAST_MONTH": "Last month",
|
|||
|
|
"LAST_3_MONTHS": "Son 3 ay",
|
|||
|
|
"LAST_6_MONTHS": "Son 6 ay",
|
|||
|
|
"LAST_YEAR": "Geçen yıl",
|
|||
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Özel tarih aralığı"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|||
|
|
"CONFIRM": "Uygula",
|
|||
|
|
"PLACEHOLDER": "Tarih aralığı seç"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Gruplandır",
|
|||
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Süre",
|
|||
|
|
"GROUPING_OPTIONS": {
|
|||
|
|
"DAY": "Gün",
|
|||
|
|
"WEEK": "Hafta",
|
|||
|
|
"MONTH": "Ay",
|
|||
|
|
"YEAR": "Yıl"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 1,
|
|||
|
|
"groupBy": "Gün"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 1,
|
|||
|
|
"groupBy": "Gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 2,
|
|||
|
|
"groupBy": "Hafta"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 1,
|
|||
|
|
"groupBy": "Gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 2,
|
|||
|
|
"groupBy": "Hafta"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 3,
|
|||
|
|
"groupBy": "Ay"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 1,
|
|||
|
|
"groupBy": "Gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 2,
|
|||
|
|
"groupBy": "Hafta"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 3,
|
|||
|
|
"groupBy": "Ay"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"BUSINESS_HOURS": "İş Saatleri",
|
|||
|
|
"FILTER_ACTIONS": {
|
|||
|
|
"CLEAR_FILTER": "Clear filter",
|
|||
|
|
"EMPTY_LIST": "Kayıt bulunamadı"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"PAGINATION": {
|
|||
|
|
"RESULTS": "Showing {start} to {end} of {total} results",
|
|||
|
|
"PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Temsilci Genel Bakış",
|
|||
|
|
"DESCRIPTION": "Konuşmalar, yanıt süreleri, çözüm süreleri ve çözülen vakalar gibi temel metriklerle temsilci performansını kolayca takip edin. Daha fazla bilgi için bir temsilcinin adına tıklayın.",
|
|||
|
|
"LOADING_CHART": "Grafik verileri yükleniyor...",
|
|||
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Rapor oluşturmak için yeterli veri yok, Lütfen daha sonra tekrar deneyin.",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Etken raporları indir",
|
|||
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Temsilci Seçin",
|
|||
|
|
"METRICS": {
|
|||
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"NAME": "Konuşmalar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Gelen Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Giden Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "İlk Cevap Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "İlk Cevap Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözüm Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Çözüm Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözünürlük Sayısı",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 0,
|
|||
|
|
"name": "Son 7 gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 1,
|
|||
|
|
"name": "Son 30 gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 2,
|
|||
|
|
"name": "Son 3 ay"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 3,
|
|||
|
|
"name": "Son 6 ay"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 4,
|
|||
|
|
"name": "Geçen yıl"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 5,
|
|||
|
|
"name": "Özel tarih aralığı"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|||
|
|
"CONFIRM": "Uygula",
|
|||
|
|
"PLACEHOLDER": "Tarih aralığı seç"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Etiketler Genel Bakış",
|
|||
|
|
"DESCRIPTION": "Etiket performansını; konuşmalar, yanıt süreleri, çözüm süreleri ve çözümlenen vakalar dahil olmak üzere temel metriklerle takip edin. Ayrıntılı analizler için bir etiket adına tıklayın.",
|
|||
|
|
"LOADING_CHART": "Grafik verileri yükleniyor...",
|
|||
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Rapor oluşturmak için yeterli veri yok, Lütfen daha sonra tekrar deneyin.",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Etiket raporlarını indir",
|
|||
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Etiket Seçin",
|
|||
|
|
"METRICS": {
|
|||
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"NAME": "Konuşmalar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Gelen Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Giden Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "İlk Cevap Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "İlk Cevap Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözüm Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Çözüm Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözünürlük Sayısı",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 0,
|
|||
|
|
"name": "Son 7 gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 1,
|
|||
|
|
"name": "Son 30 gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 2,
|
|||
|
|
"name": "Son 3 ay"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 3,
|
|||
|
|
"name": "Son 6 ay"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 4,
|
|||
|
|
"name": "Geçen yıl"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 5,
|
|||
|
|
"name": "Özel tarih aralığı"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|||
|
|
"CONFIRM": "Uygula",
|
|||
|
|
"PLACEHOLDER": "Tarih aralığı seç"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Gelen Kutusu Genel Bakış",
|
|||
|
|
"DESCRIPTION": "Konuşmalar, yanıt süreleri, çözüm süreleri ve çözülen vakalar gibi temel metriklerle gelen kutunuzun performansını hızlıca tek bir yerden görüntüleyin. Daha fazla detay için bir gelen kutusunun adına tıklayın.",
|
|||
|
|
"LOADING_CHART": "Grafik verileri yükleniyor...",
|
|||
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Rapor oluşturmak için yeterli veri yok, Lütfen daha sonra tekrar deneyin.",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Gelen Kutu Raporlarını İndir",
|
|||
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Gelen kutusu seç",
|
|||
|
|
"ALL_INBOXES": "Tüm Gelen Kutuları",
|
|||
|
|
"SEARCH_INBOX": "Search Inbox",
|
|||
|
|
"METRICS": {
|
|||
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"NAME": "Konuşmalar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Gelen Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Giden Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "İlk Cevap Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "İlk Cevap Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözüm Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Çözüm Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözünürlük Sayısı",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 0,
|
|||
|
|
"name": "Son 7 gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 1,
|
|||
|
|
"name": "Son 30 gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 2,
|
|||
|
|
"name": "Son 3 ay"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 3,
|
|||
|
|
"name": "Son 6 ay"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 4,
|
|||
|
|
"name": "Geçen yıl"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 5,
|
|||
|
|
"name": "Özel tarih aralığı"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|||
|
|
"CONFIRM": "Uygula",
|
|||
|
|
"PLACEHOLDER": "Tarih aralığını seçin"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Ekip Genel Bakışı",
|
|||
|
|
"DESCRIPTION": "Konuşmalar, yanıt süreleri, çözüm süreleri ve çözülen vakalar gibi temel metriklerle ekibinizin performansına hızlı bir bakış edinin. Daha fazla detay için bir ekibin adına tıklayın.",
|
|||
|
|
"LOADING_CHART": "Grafik verileri yükleniyor...",
|
|||
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Rapor oluşturmak için yeterli veri yok, Lütfen daha sonra tekrar deneyin.",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Ekip raporlarını indir",
|
|||
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Ekip Seç",
|
|||
|
|
"METRICS": {
|
|||
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"NAME": "Konuşmalar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Gelen Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|||
|
|
"NAME": "Giden Mesajlar",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "İlk Cevap Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "İlk Cevap Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözüm Süresi",
|
|||
|
|
"DESC": "(Ort.)",
|
|||
|
|
"INFO_TEXT": "Hesaplama için kullanılan toplam görüşme sayısı:",
|
|||
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Çözüm Süresi {metricValue} ( {conversationCount} görüşmeye dayalı )"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|||
|
|
"NAME": "Çözünürlük Sayısı",
|
|||
|
|
"DESC": "( Toplam )"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 0,
|
|||
|
|
"name": "Son 7 gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 1,
|
|||
|
|
"name": "Son 30 gün"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 2,
|
|||
|
|
"name": "Son 3 ay"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 3,
|
|||
|
|
"name": "Son 6 ay"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 4,
|
|||
|
|
"name": "Geçen yıl"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"id": 5,
|
|||
|
|
"name": "Özel tarih aralığı"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|||
|
|
"CONFIRM": "Uygula",
|
|||
|
|
"PLACEHOLDER": "Tarih aralığını seçin"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "CSAT Raporları",
|
|||
|
|
"NO_RECORDS": "Mevcut CSAT anket yanıtları yok.",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD": "CSAT Raporlarını İndir",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "CSAT Raporlarını İndirme Başarısız Oldu",
|
|||
|
|
"FILTERS": {
|
|||
|
|
"AGENTS": {
|
|||
|
|
"PLACEHOLDER": "Temsilcileri Seç"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"TABLE": {
|
|||
|
|
"HEADER": {
|
|||
|
|
"CONTACT_NAME": "İletişim",
|
|||
|
|
"AGENT_NAME": "Atanan temsilci",
|
|||
|
|
"RATING": "Değerlendirme",
|
|||
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Geri bildirim yorumu"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"METRIC": {
|
|||
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Toplam yanıtlar",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Toplanan yanıt sayısının toplamı"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Memnuniyet puanı",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Pozitif yanıtların toplamı / Toplam yanıt sayısı * 100"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Yanıt oranı",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Toplam yanıtların toplamı / Gönderilen CSAT anketi mesajlarının toplamı * 100"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"BOT_REPORTS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Bot Raporları",
|
|||
|
|
"METRIC": {
|
|||
|
|
"TOTAL_CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Konuşma sayısı",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Bot tarafından gerçekleştirilen toplam konuşma sayısı"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Toplam yanıt",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Bot tarafından gönderilen toplam yanıt sayısı"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_RATE": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Çözüm Oranı",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Bot tarafından çözülen toplam konuşma sayısı / Bot tarafından işlenen toplam konuşma sayısı * 100"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"HANDOFF_RATE": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Temsilci Devir Oranı",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Temsilcilere devredilen toplam konuşma sayısı / Bot tarafından yönetilen toplam konuşma sayısı * 100"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Genel Bakış",
|
|||
|
|
"LIVE": "Canlı",
|
|||
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Açık Konuşmalar",
|
|||
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Görüşme metrikleri yükleniyor...",
|
|||
|
|
"OPEN": "Açık",
|
|||
|
|
"UNATTENDED": "İlgilenilmemiş",
|
|||
|
|
"UNASSIGNED": "Atanmamış",
|
|||
|
|
"PENDING": "Bekliyor"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Konuşma Trafik",
|
|||
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Hiç konuşma yok",
|
|||
|
|
"CONVERSATION": "{count} konuşma",
|
|||
|
|
"CONVERSATIONS": "{count} konuşmalar",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"RESOLUTION_HEATMAP": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Çözümler",
|
|||
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Hiç konuşma yok",
|
|||
|
|
"CONVERSATION": "{count} konuşma",
|
|||
|
|
"CONVERSATIONS": "{count} konuşmalar",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Temsilciler Tarafından Yapılan Konuşmalar",
|
|||
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Temsilci metrikleri yükleniyor...",
|
|||
|
|
"NO_AGENTS": "Temsilciler tarafından yapılan konuşma yok",
|
|||
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|||
|
|
"AGENT": "Kullanıcı",
|
|||
|
|
"OPEN": "Açık",
|
|||
|
|
"UNATTENDED": "İlgilenilmemiş",
|
|||
|
|
"STATUS": "Durum"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"TEAM_CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"ALL_TEAMS": "Tüm Ekipler",
|
|||
|
|
"HEADER": "Ekipler tarafından yapılan konuşmalar",
|
|||
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
|
|||
|
|
"NO_TEAMS": "There is no data available",
|
|||
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|||
|
|
"TEAM": "Ekip",
|
|||
|
|
"OPEN": "Açık",
|
|||
|
|
"UNATTENDED": "İlgilenilmemiş",
|
|||
|
|
"STATUS": "Durum"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "Temsilci Durumu",
|
|||
|
|
"ONLINE": "Çevrimiçi",
|
|||
|
|
"BUSY": "Meşgul",
|
|||
|
|
"OFFLINE": "Çevrimdışı"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"DAYS_OF_WEEK": {
|
|||
|
|
"SUNDAY": "Pazar",
|
|||
|
|
"MONDAY": "Pazartesi",
|
|||
|
|
"TUESDAY": "Salı",
|
|||
|
|
"WEDNESDAY": "Çarşamba",
|
|||
|
|
"THURSDAY": "Perşembe",
|
|||
|
|
"FRIDAY": "Cuma",
|
|||
|
|
"SATURDAY": "Cumartesi"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"SLA_REPORTS": {
|
|||
|
|
"HEADER": "SLA Reports",
|
|||
|
|
"NO_RECORDS": "SLA uygulanan konuşmalar mevcut değil.",
|
|||
|
|
"LOADING": "Loading SLA data...",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
|
|||
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
|
|||
|
|
"DROPDOWN": {
|
|||
|
|
"ADD_FIlTER": "Filtre Ekle",
|
|||
|
|
"CLEAR_ALL": "Clear all",
|
|||
|
|
"CLEAR_FILTER": "Clear filter",
|
|||
|
|
"EMPTY_LIST": "Kayıt bulunamadı",
|
|||
|
|
"NO_FILTER": "No filters available",
|
|||
|
|
"SEARCH": "Search filter",
|
|||
|
|
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
|||
|
|
"SLA": "SLA name",
|
|||
|
|
"AGENTS": "Temsilci adı",
|
|||
|
|
"INBOXES": "Inbox adı",
|
|||
|
|
"LABELS": "Etiket adı",
|
|||
|
|
"TEAMS": "Ekip İsmi"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"SLA": "SLA Policy",
|
|||
|
|
"INBOXES": "Gelen Kutusu",
|
|||
|
|
"AGENTS": "Kullanıcı",
|
|||
|
|
"LABELS": "Etiket",
|
|||
|
|
"TEAMS": "Ekip"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"WITH": "with",
|
|||
|
|
"METRICS": {
|
|||
|
|
"HIT_RATE": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Hit Rate",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"NO_OF_MISSES": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Number of Misses",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"NO_OF_CONVERSATIONS": {
|
|||
|
|
"LABEL": "Number of Conversations",
|
|||
|
|
"TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"TABLE": {
|
|||
|
|
"HEADER": {
|
|||
|
|
"POLICY": "Policy",
|
|||
|
|
"CONVERSATION": "Sohbet",
|
|||
|
|
"AGENT": "Kullanıcı"
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"VIEW_DETAILS": "View Details"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
},
|
|||
|
|
"SUMMARY_REPORTS": {
|
|||
|
|
"INBOX": "Gelen Kutusu",
|
|||
|
|
"AGENT": "Kullanıcı",
|
|||
|
|
"TEAM": "Ekip",
|
|||
|
|
"LABEL": "Etiket",
|
|||
|
|
"AVG_RESOLUTION_TIME": "Ort. Çözüm Süresi",
|
|||
|
|
"AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Ort. İlk Yanıt Süresi",
|
|||
|
|
"AVG_REPLY_TIME": "Ort. Müşteri Bekleme Süresi",
|
|||
|
|
"RESOLUTION_COUNT": "Çözünürlük Sayısı",
|
|||
|
|
"CONVERSATIONS": "Konuşmaların sayısı"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|