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{
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"SLA": {
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"HEADER": "Acordo de Nível de Serviço",
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"ADD_ACTION": "Adicionar SLA",
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"ADD_ACTION_LONG": "Criar uma nova Política de SLA",
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"DESCRIPTION": "Acordo de Nível de Serviço (SLAs em inglês) são acordos que definem expectativas claras entre seu time e os clientes. Estabelecem normas para tempos de resposta e de resolução, criando um quadro de responsabilização e garantindo uma experiência coerente e de qualidade.",
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"LEARN_MORE": "Saiba mais sobre SLA",
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"LOADING": "Buscando SLAs",
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"PAYWALL": {
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"TITLE": "Atualize para criar SLAs",
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"AVAILABLE_ON": "O recurso SLA está disponível apenas nos planos Business e Enterprise.",
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"UPGRADE_PROMPT": "Atualize seu plano para obter acesso a recursos avançados como gerenciamento de time, automações, atributos personalizados e muito mais.",
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"UPGRADE_NOW": "Atualizar agora",
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"CANCEL_ANYTIME": "Você pode alterar ou cancelar seu plano a qualquer momento"
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},
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"ENTERPRISE_PAYWALL": {
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"AVAILABLE_ON": "O recurso SLA está disponível apenas nos planos pagos.",
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"UPGRADE_PROMPT": "Atualize para um plano pago para acessar recursos avançados como logs de auditoria, capacidade do agente e muito mais.",
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"ASK_ADMIN": "Entre em contato com seu administrador para fazer a atualização."
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},
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"LIST": {
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"404": "Não há SLAs disponíveis nesta conta.",
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"EMPTY": {
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"TITLE_1": "Enterprise P0",
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"DESC_1": "Questões levantadas por clientes empresariais que requerem atenção imediata.",
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"TITLE_2": "Enterprise P1",
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"DESC_2": "Questões levantadas por clientes empresariais que precisam ser reconhecidas rapidamente."
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},
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"BUSINESS_HOURS_ON": "Horários de funcionamento",
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"BUSINESS_HOURS_OFF": "Horário comercial desligado",
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"RESPONSE_TYPES": {
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"FRT": "Próximo limite de tempo de resposta",
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"NRT": "Próximo limite de tempo de resposta",
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"RT": "Limite de tempo de resolução",
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"SHORT_HAND": {
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"FRT": "FRT",
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"NRT": "NRT",
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"RT": "RT"
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}
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}
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},
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"FORM": {
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"NAME": {
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"LABEL": "Nome da SLA",
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"PLACEHOLDER": "Nome da SLA",
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"REQUIRED_ERROR": "Nome da SLA é obrigatória",
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"MINIMUM_LENGTH_ERROR": "Tamanho mínimo 2 é necessário",
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"VALID_ERROR": "Somente Letras, Números, Hífen e Sublinhado são permitidos"
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},
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"DESCRIPTION": {
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"LABEL": "Descrição",
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"PLACEHOLDER": "SLA para clientes premium"
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},
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"FIRST_RESPONSE_TIME": {
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"LABEL": "Tempo de Primeira Resposta",
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"PLACEHOLDER": "5"
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|
},
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|
"NEXT_RESPONSE_TIME": {
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|
"LABEL": "Próximo Tempo de Resposta",
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|||
|
|
"PLACEHOLDER": "5"
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|||
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|
},
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|
"RESOLUTION_TIME": {
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|
"LABEL": "Tempo de Resolução",
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|
"PLACEHOLDER": "60"
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|
},
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|
"BUSINESS_HOURS": {
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|
"LABEL": "Horário de funcionamento",
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|
|
"PLACEHOLDER": "Apenas durante o horário comercial"
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|
},
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|
"THRESHOLD_TIME": {
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|
"INVALID_FORMAT_ERROR": "O limite deve ser um número e maior que zero"
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|
},
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"EDIT": "Alterar",
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"CREATE": "Criar",
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|
"DELETE": "Excluir",
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|
"CANCEL": "Cancelar"
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},
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"ADD": {
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"TITLE": "Adicionar SLA",
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"DESC": "Promessas amigáveis para um ótimo serviço!",
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"API": {
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"SUCCESS_MESSAGE": "SLA adicionada com sucesso",
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"ERROR_MESSAGE": "Ocorreu um erro, por favor tente novamente"
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}
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|
},
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"DELETE": {
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|||
|
|
"TITLE": "Excluir SLA",
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|||
|
|
"API": {
|
|||
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "SLA excluído com sucesso",
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|||
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Ocorreu um erro, por favor tente novamente"
|
|||
|
|
},
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|||
|
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"CONFIRM": {
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|
"TITLE": "Confirmar exclusão",
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"MESSAGE": "Tem certeza que deseja excluir ",
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|
"YES": "Sim, excluir ",
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|
"NO": "Não, Mantenha "
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}
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|
},
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"EVENTS": {
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|
"TITLE": "Faltas de SLA",
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|
"FRT": "Primeira resposta",
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|
"NRT": "Próximo tempo de resposta",
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|
"RT": "Tempo de resolução",
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|||
|
|
"SHOW_MORE": "{count} mais",
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|
"HIDE": "Ocultar {count} linhas"
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}
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}
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}
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